Widerrufsrecht / Rückgabebedingungen

Wir gewähren eine 14-tägige Rückgabefrist ab dem Datum des Erhalts der Ware.

Voraussetzungen für eine Rückgabe: Die Ware muss sich im gleichen Zustand befinden wie beim Erhalt – unbenutzt, in der Originalverpackung und mit ungeöffneter Schutzfolie. Bitte legt ausserdem den Kassenbon oder einen anderen Kaufnachweis bei.

Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktiert uns bitte unter orders@intaktrec.ch. Rücksendungen sind an folgende Adresse zu schicken:
INTAKT RECORDS, Postfach 8024, Zürich, Schweiz.

Bitte beachtet: Rücksendungen ohne vorherige Kontaktaufnahme werden nicht akzeptiert. Nach Bestätigung der Rückgabe erhaltet ihr genaue Anweisungen zum weiteren Vorgehen.

Bei Fragen zur Rückgabe stehen wir euch jederzeit unter orders@intaktrec.ch zur Verfügung.

Schäden und Mängel
Bitte überprüft eure Bestellung sofort nach Erhalt. Sollte ein Artikel defekt oder beschädigt sein oder solltet ihr einen falschen Artikel erhalten haben, kontaktiert uns umgehend, damit wir das Problem beheben können.

Ausnahmen / nicht rückgabefähige Artikel
Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, darunter individuell angefertigte Produkte wie Merchandise-Artikel. Unser Merchandise wird auf Bestellung produziert und kann nur bei Defekt zurückgegeben werden. Bei Fragen zu einem bestimmten Artikel meldet euch gerne bei uns. Auf reduzierte Artikel und Geschenkgutscheine kann leider kein Rückgaberecht gewährt werden.

Umtausch
Der schnellste Weg, um den gewünschten Artikel zu erhalten: Gebt den vorhandenen Artikel zurück und tätigt nach Bestätigung der Rückgabe einen neuen Kauf.

Europäische Union – Widerrufsrecht
Für Bestellungen innerhalb der Europäischen Union gilt ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Erhalt des letzten Artikels der Bestellung – ohne Angabe von Gründen.

Um euer Widerrufsrecht auszuüben, kontaktiert uns innerhalb dieser Frist unter orders@intaktrec.ch.

Zurückgesandte Artikel müssen sich im ursprünglichen Zustand befinden – unbenutzt und in der Originalverpackung. Bitte legt den Kaufnachweis bei.

Bei akzeptierter Rückgabe erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen nach Eingang und Prüfung der Ware auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.

Rückerstattungen
Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung informieren wir euch über den Status der Rückerstattung. Bei Genehmigung erfolgt die Rückerstattung automatisch auf das ursprüngliche Zahlungsmittel innerhalb von 10 Werktagen. Bitte beachtet, dass eure Bank oder euer Kreditkartenunternehmen zusätzliche Zeit für die Verarbeitung benötigen kann. Falls nach 15 Werktagen seit der Genehmigung noch keine Rückerstattung eingegangen ist, meldet euch bitte unter orders@intaktrec.ch.